Słowa mają moc: opowiadają, pomagają i kreują. Mogą budować wizerunek marki, wzmacniać jej przekaz i zapewniać o rzetelności. Mogą opisywać, podpowiadać i nakłaniać do wyboru produktu lub usługi. Mogą więc i skutecznie sprzedawać. Dlatego musimy przyłożyć ogromną wagę do jakości publikowanych treści i do wyboru ich twórcy.
To, że dobry copywriter musi pisać zgodnie z regułami poprawnej polszczyzny, nie ulega wątpliwości. Że nie może być za tani ani za drogi, posiadać choćby niewielkie doświadczenie i działać zgodnie z założonym harmonogramem – także. Takich copywriterów i agencji content marketingowych jest wiele.
Czym jednak różni się dobry copywriting od tego, który pomoże nam realizować założone cele biznesowe? Oto, co wyróżnia NAPRAWDĘ dobrych twórców treści od tych zaledwie… dobrych.
Rozumie Twoją firmę
Napisany tekst powinien oddawać to, czym jest Twoja firma – co wyróżnia ją od konkurencji, jakimi wartościami się kieruje, jakie jest „why” jej działalności i jak wchodzi w interakcję z otoczeniem. Od tego zależy warstwa stylistyczna tekstu, wykorzystany ton komunikacji oraz odpowiedni dobór słownictwa.
Uważaj, jeśli copywriter nie zapyta Cię o posiadaną strategię marki i komunikacji – to znak, że możesz otrzymać tekst, który Cię rozczaruje. Zamiast być lekki, może być utrzymany w poważnym tonie; zamiast ekspercki – kumpelski, zamiast poradnikowy i edukacyjny – dostarczający zaledwie inspiracji. I odwrotnie.
Rozumie się z Twoim ekspertem
Pisanie wartościowych treści to przeciwieństwo pisania z głowy. Aby móc zaoferować odbiorcy odpowiedzi na stawiane przez niego pytania, potrzebny jest ogrom doświadczenia i wiedzy w danym temacie. Cóż, copywriter najczęściej tej wiedzy nie posiada; nie można wszak być specjalistą w każdej dziedzinie – i jeszcze w pisaniu. Dlatego jego zadaniem jest zarówno gruntowny desk research, jak i bliska współpraca z ekspertem z Twojej firmy.
NAPRAWDĘ dobry copywriter umie utrzymać dobre relacje z Twoimi ekspertami – tak, by bez nadwyrężania ich cennego czasu móc uzyskać od nich informacje, które są mu niezbędne do napisania tekstu.
Jeszcze więcej zaangażowania wymaga od niego pisanie treści, które będą podpisane autorstwem Twoich specjalistów. Musi bowiem poznać ich na tyle dobrze, by utrzymać autorski ton wypowiedzi, którego nie da się pomylić z żadnym innym.
Rozumie Twój produkt
Produkty po prostu trzeba znać – i basta. Copywriter powinien gruntownie zapoznać się z portfolio Twoich produktów i usług; jeśli są skomplikowane i wymagają większego omówienia, warto przeprowadzić dla niego szkolenie produktowe.
Nie da się bowiem perswazyjnie pisać o usłudze lub produkcie, jeśli nie zna się jego specyficznych właściwości i sposobów wykorzystania – bo oto one odpowiadają za wartość, jaką niesie dla klientów. Rozumiejąc ją, copywriter może oprzeć się na realnych korzyściach wyboru właśnie Twojej oferty.
Rozumie Twoich odbiorców
Tekst musi mówić językiem dobranym pod Twoich odbiorców – klientów, partnerów czy mediów. NAPRAWDĘ dobry copywriter nie tylko posiada warsztat pozwalający mu wykorzystać język charakterystyczny dla danej grupy docelowej, ale – co więcej – wyróżnia się empatią. Jest w stanie „wejść w buty” persony, zrozumieć jej potrzeby i oczekiwania, cele oraz bolączki.
Bez tej umiejętności nie jest możliwe napisanie tekstu, który będzie zrozumiały dla wskazanej grupy odbiorczej, atrakcyjny i – co najważniejsze – angażujący, zadający pytania i zachęcający do działania.
